پشتیبانی ماهانه فناوری اطلاعات برای مطب‌ها و کسب‌وکارهای کوچک به این معناست که شبکه، سیستم‌ها و بک‌آپ‌های مجموعه‌ی شما به‌صورت منظم پایش و نگهداری شوند و در صورت بروز مشکل، یک نفر مشخص پاسخ‌گو باشد. بسیاری از مجموعه‌ها تیم فنی تمام‌وقت ندارند، اما به زیرساختی وابسته‌اند که توقف آن کار روزانه را مختل می‌کند. مکعب امن این نقش را در قالب قرارداد ماهانه بر عهده می‌گیرد و خدمات خود را در سه بسته‌ی پایه، استاندارد و کامل ارائه می‌دهد
خدمات مکعب امن
خدمات ما شامل مجازی‌سازی سرور، بک‌آپ‌گیری امن، پشتیبانی شبکه، نصب و راه‌اندازی دوربین مداربسته، راه‌اندازی سیستم تلفن ویپ و مشاوره‌ی فناوری اطلاعات است. هر خدمت در صفحه‌ی مخصوص خود توضیح داده شده است و می‌توان آن را به‌صورت یک‌باره یا در قالب بسته‌های پشتیبانی ماهانه دریافت کرد
بسته‌های پشتیبانی ماهانه
بسته‌ی پایه
مناسب مجموعه‌های کوچک با چند کامپیوتر. این بسته شامل پشتیبانی از راه دور در ساعت کاری، بک‌آپ‌گیری خودکار همراه با پایش انجام آن و رفع مشکلات روزمره‌ی کامپیوترها، پرینتر و اینترنت است. بازدید حضوری در این بسته معمولاً محدود است یا شامل نمی‌شود
بسته‌ی استاندارد
مناسب شرکت‌ها و مطب‌هایی که شبکه و چند کاربر دارند. علاوه بر همه‌ی امکانات بسته‌ی پایه، شامل بازدید حضوری دوره‌ای، بررسی وضعیت شبکه و تجهیزات، به‌روزرسانی سیستم‌ها، تست دوره‌ای بازیابی بک‌آپ و زمان پاسخ‌گویی سریع‌تر است
بسته‌ی کامل
مناسب مجموعه‌هایی که سرور دارند. علاوه بر همه‌ی امکانات بسته‌ی استاندارد، شامل مدیریت سرور و مجازی‌سازی، مدیریت فایروال و دوربین‌های مداربسته، گزارش ماهانه از وضعیت زیرساخت و اولویت در پاسخ‌گویی است
کدام بسته مناسب من است؟
اگر مجموعه‌ی شما چند کامپیوتر و یک اینترنت ساده دارد و مهم‌ترین نیازتان اطمینان از بک‌آپ و رفع سریع مشکلات روزمره است، بسته‌ی پایه معمولاً کافی است. اگر شبکه‌ی داخلی، چند کاربر و تجهیزاتی مانند سوئیچ و فایروال دارید، بسته‌ی استاندارد مناسب‌تر است. اگر برنامه‌هایی مانند نرم‌افزار نوبت‌دهی یا حسابداری روی یک سرور اجرا می‌شود، بسته‌ی کامل را در نظر بگیرید. انتخاب نهایی پس از گفتگوی اولیه و بررسی وضعیت فعلی مجموعه انجام می‌شود و ممکن است ترکیبی از این بسته‌ها یا بسته‌ای متناسب با نیاز شما پیشنهاد شود
چه مواردی خارج از قرارداد ماهانه است؟
نصب و راه‌اندازی اولیه، مانند نصب دوربین مداربسته، راه‌اندازی سیستم بک‌آپ، انتقال سرور یا راه‌اندازی سیستم تلفن، از قرارداد ماهانه جدا و به‌صورت یک‌باره محاسبه می‌شود. خرید تجهیزات و نرم‌افزار نیز خارج از قرارداد ماهانه است و پیش از خرید، با هماهنگی شما مشخص می‌شود
هزینه و شرایط قرارداد
هزینه‌ی هر بسته بر اساس تعداد کاربران و دستگاه‌ها، نوع خدمات و وضعیت فعلی شبکه تعیین می‌شود و عدد ثابتی برای همه‌ی مجموعه‌ها وجود ندارد. در قرارداد، سقف کار (تعداد کاربر و دستگاه تحت پوشش و حجم پشتیبانی در ماه)، زمان پاسخ‌گویی، موارد خارج از تعهد، مدت قرارداد، مهلت اطلاع برای لغو و تاریخ پرداخت ماهانه به‌صورت شفاف و مکتوب مشخص می‌شود تا هر دو طرف از ابتدا تعریف یکسانی از کار داشته باشند
شروع همکاری
همکاری با یک گفتگوی اولیه برای آشنایی با نیاز مجموعه شروع می‌شود. در صورت لزوم از محل بازدید می‌کنیم، وضعیت موجود را بررسی می‌کنیم و بسته‌ی مناسب را به‌همراه هزینه‌ی آن پیشنهاد می‌دهیم. پس از توافق، قرارداد تنظیم می‌شود و پشتیبانی آغاز می‌گردد
پرسش‌های رایج
آیا می‌توانم بسته را بعداً تغییر دهم؟
بله. اگر نیاز مجموعه‌ی شما تغییر کند، می‌توان بسته را ارتقا داد یا تنظیمات آن را اصلاح کرد، و شرایط آن در قرارداد مشخص می‌شود
آیا برای استفاده از خدمات باید حتماً قرارداد ماهانه ببندم؟
خیر. بسیاری از خدمات، مانند نصب دوربین یا راه‌اندازی بک‌آپ، به‌صورت یک‌باره قابل انجام است. قرارداد ماهانه برای مجموعه‌هایی مناسب است که می‌خواهند زیرساخت‌شان به‌طور مستمر نگهداری شود.
آیا پشتیبانی در ساعات غیرکاری هم انجام می‌شود؟